Políticas de Entrega e Instalación
¡Nos encargamos de todo para que tú no tengas que preocuparte!
Entrega e instalación gratuita
•En Santa Marta, este servicio no tiene costo adicional.
•También ofrecemos envíos sin cargo a las principales ciudades de Colombia bajo condiciones normales.
Antes de la entrega
•Confirmaremos contigo la fecha pactada con anticipación.
•Si tus muebles son grandes, revisaremos los accesos y buscaremos soluciones si es necesario.
•Si necesitas reprogramar la entrega, avísanos con tiempo suficiente para evitar gastos adicionales por almacenamiento.
Condiciones especiales
•Servicios adicionales como personal extra, herramientas especiales o intervenciones civiles deberán ser asumidos por el cliente.
Requisitos para el despacho
•La factura debe estar completamente cancelada antes del envío.
•Dependiendo de la ubicación, la entrega puede tardar entre 3 y 6 días hábiles.
Garantías Generales
•Muebles (salas, comedores, dormitorios o alcobas):
Te ofrecemos tres años de garantía para defectos de fabricación o calidad de los materiales.
•Cortinas y persianas:
Contamos con la mejor calidad en cortinas y persianas, con una garantía de 3 a 5 años, dependiendo del tipo de mecanismos y telas que elijas.
•Productos textiles y tapizados:
Garantía de un año, avalada por el fabricante o importador.
(Nota: No incluye maltrato, uso indebido ni el desgaste natural de espumas, costuras o resortes.)
•Espejos:
Garantía de seis meses, limitada al reemplazo por defectos de fabricación.
•Accesorios y muebles cromados o metálicos (incluidos estoperoles):
Garantía de un año, siempre que sigas las recomendaciones de cuidado.
Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre:
•Maltrato o manipulación inadecuada.
•Desgaste normal debido al uso.
•Daños por exposición a condiciones extremas como humedad o calor.
•Uso de productos de limpieza no recomendados.